Från tvekan till lyckad inloggning hos Optibet Casino

Optibet Casino AB har licens från Spelinspektionen med nummer 723Li5629, så du vet var du loggar in innan du gör något annat.

Till inloggning Registrera dig

Kundtjänst och öppettider
Chatt, e-post och telefon. Öppen 8–20 vardagar.
Skydd med 256-bit AES
Uppgifterna skyddas med 256-bit AES.
Så lång tid tar kontrollen
Identitetskontrollen tar trettioåtta timmar att slutföra.

Fyra steg till kontot

När du står framför inloggningssidan

Läs igenom när du sitter framför inloggningen första gången, eller när det inte går att logga in direkt.

Optibet Casino: mellanslag efter e-post
När inloggningssidan öppnas på datorn ser du först ett fält för det du angav vid registreringen, alltså e-postadressen eller användarnamnet. I appen för iOS eller Android, eller i mobilwebbläsaren, finns samma fält. Vanligt misstag: man skriver in e-postadressen från ett gammalt konto eller lägger till ett mellanslag efter den.
När lösenordet inte godtas
Strax efter att du fyllt i första fältet visas lösenordsfältet. Vanligt fel: versalerna är påslagna, eller så har du kopierat ett gammalt lösenord. Kontrollera tangentbordet och kom ihåg att det är lösenordet från registreringen som gäller. Har det glömts bort skickas en återställningslänk till din registrerade e-postadress. Optibet Casino frågar aldrig efter ditt lösenord.
Optibet Casino och identitetskontrollen
Efter att du skrivit in dina uppgifter kan en extra kontroll dyka upp innan kontot öppnas helt. Den visas när identiteten ännu inte är bekräftad, eftersom Optibet Casino kräver identitetskontroll före första spelet. Den kan göras med BankID eller med en giltig identitetshandling och ett adressbevis. Vanligt misstag är att avbryta och tro att inloggningen har misslyckats.
Saldo först, sedan historiken
När kontosidan öppnas syns saldot först, så kontrollera det innan du gör något annat. Därefter hittar du historiken, dina spelgränser, bonusar och uttag. Ett vanligt fel är att lämna kontot öppet på en delad dator, så logga ut när du är klar. Misstänker du att någon sett ditt lösenord, byt det direkt.

Vid ett misstänkt mejl

Skyddade konton utan omvägar

Oro för att någon kan komma åt ditt konto eller att ett mejl från sajten är falskt.

Licens 723Li5629 från Spelinspektionen

När du öppnar Optibet Casino är förbindelsen krypterad med 256-bit AES, så att uppgifter som går mellan din enhet och sajten inte kan läsas av någon som avlyssnar nätet. Bolaget bakom sajten heter Optibet Casino AB och har licens från Spelinspektionen med numret 723Li5629. Jämför gärna det numret med Spelinspektionens uppgifter innan du fortsätter. En sida utan licensnummer, eller med ett nummer som inte stämmer, är inget du bör lämna dina uppgifter till.

Får någon annan se ditt lösenord?

Nästa gång ett mejl eller ett samtal ber dig om lösenordet är svaret nej. Optibet Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i mejl eller i telefon. Dela det inte heller med någon annan, inte ens med en vän som säger sig vilja hjälpa till. På en delad dator eller surfplatta loggar du ut när du är klar. Vill du byta lösenord gör du det direkt i ditt konto.

Från låst konto till full åtkomst hos Optibet Casino

Läs när du precis har kommit in på kontot, när det har låsts eller när du vill veta hur du skyddar det.

38 timmar för identitetskontrollen

Samma kväll som kontot låses börjar vägen tillbaka. Börja med att begära en återställningslänk till e-postadressen du angav när du registrerade dig, eftersom det är den enda vägen till ett nytt lösenord. Öppna länken på samma enhet om det går, välj ett nytt lösenord och logga sedan in med e-post eller användarnamn. Om kontot har låsts för att identiteten behöver kontrolleras, tar kontrollen 38 timmar. Lägg fram en giltig identitetshandling och ett adressbevis innan du skickar in något, så att kontrollen inte stannar på en komplettering. Under väntetiden hjälper det inte att försöka logga in flera gånger. När kontrollen är klar öppnas kontot igen, och du kan logga in med samma uppgifter som förut.

Från gissning till licensnummer 723Li5629

Redan när du väljer enhet avgörs hur smidig inloggningen blir. Ha uppgifterna från registreringen framme: e-postadressen eller användarnamnet, precis som du angav dem. Stava e-postadressen exakt som du gjorde vid registreringen. Om du är osäker på vilket av de två du använde, är e-postadressen oftast det enklaste att minnas, eftersom den också används för återställningen. Har du registrerat dig på datorn och loggar in från mobilen är uppgifterna desamma. Det gäller både appen för iOS och Android och webbläsaren i mobilen. Innan du går vidare, kontrollera att du är på rätt sida. Optibet Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 723Li5629. Ta en stund och jämför, så slipper du gissa.

Logga ut på delade enheter varje gång

När du lämnar datorn i ett delat hem är det lätt att sessionen stannar kvar. Logga ut på delade enheter varje gång, även när du bara tar en kort paus, eftersom nästa person kan se både saldo och historik. På mobilen gäller samma sak i appen och i webbläsaren. Misstänker du att någon annan har kommit in på kontot ska du byta lösenord direkt, innan du gör något annat. Byter du lösenord, gör det från en enhet du litar på. Optibet Casino ber aldrig dig om lösenordet, varken i e-post, i telefon eller i chatten. Får du ett meddelande som påstår att kontot måste bekräftas med lösenordet, avbryt och logga in själv via sidan.

Fyra verktyg för ansvarsfullt spelande

Första gången du loggar in efter registreringen hittar du de fyra verktygen för ansvarsfullt spelande i kontot. Med Spelgränser bestämmer du själv vilka belopp du vill begränsa spelandet med. Ändra inställningarna i lugn och ro, inte mitt i en kväll när spelet går dåligt eller bra. Inaktivitetsperioden och Spelstopp är två andra verktyg, och de bör läsas igenom innan du väljer. Självuteslutning är en större åtgärd: den görs på Spelpaus.se med e-legitimation och kan inte avbrytas i förtid. Den kortaste perioden är 10 dagar. Vill du prata med någon om hur spelandet går, är Stödlinjen till för både spelare och anhöriga. Stödlinjen, 020-81 91 00, tar emot samtal på vardagar, utom helgdagar.

Efter hur du spelar, inte hur du tror

Mitt i ett spelpass kan utloggningen komma utan förvarning. Titta först på Inaktivitetsperioden bland verktygen i kontot, eftersom den handlar om hur länge kontot får vara overksamt. Ställ in den efter hur du faktiskt brukar spela, inte efter hur du tror att du spelar. Om utloggningen återkommer på samma enhet, notera tidpunkten och vad du gjorde precis innan. Det hjälper både när du pratar med kundtjänsten och när du själv ska förstå mönstret. Byt inte enhet mitt i ett spel om du kan undvika det, eftersom en ny inloggning då lätt blir ett nytt avbrott. Historiken i kontot är rätt ställe att börja med om du vill se vad som har hänt senast.

Egen åtgärd

Prova dessa steg innan du skriver till oss

Den vanligaste oron är att kontot är spärrat, när felet oftast ligger i en gammal sida eller i ett glömt lösenord.

Säker på lösenordet, ändå nej

När du var säker på lösenordet men inloggningen ändå säger nej, har minnet oftast tagit en annan väg än du tror. Ett tecken på glömt lösenord är att du inte kommer ihåg när det senast ändrades. Den rätta vägen framåt är en återställningslänk till din registrerade e-postadress.

Använd återställningsfunktionen på inloggningssidan och ange din registrerade e-postadress.
Kontrollera skräppostmappen om länken inte syns i inkorgen.
Skriv till kundtjänst om länken uteblir, under vardagar mellan klockan 8 och 20.

Optibet Casino, sidan hänger sig

Mitt i inloggningen, när sidan laddar halvvägs eller knappen inte svarar, är det oftast webbläsaren eller uppkopplingen som krånglar. Ett gammalt cacheminne kan visa en föråldrad version av sidan, och ett trådlöst nätverk som tappar signal avbryter förfrågan. Om sidan beter sig konstigt i både dator och mobil ligger felet sannolikt i din uppkoppling.

Uppdatera webbläsaren till senaste versionen och stäng alla andra flikar.
Töm cacheminnet och byt till ett stabilt nät innan du testar igen.
Om sidan hänger sig igen, kontakta kundtjänst via chatten mellan klockan 8 och 20 vardagar.

Optibet Casino och spelpausens datum

Så snart du har valt en spelpaus gäller den tills perioden är slut, och inloggningen står still under tiden. Märket är att rätt uppgifter ändå leder till en nekad inloggning. Hos Spelpaus.se går en självuteslutning inte att avbryta i förtid, så tänk igenom valet i förväg.

Kontrollera hur länge din spelpaus eller självuteslutning ännu gäller.
Spara sidan eller mejlet där du först fick bekräftelse på uppehållet.
Kontakta chatten om datumen inte stämmer, vardagar mellan 8 och 20.

Stämmer användarnamnet med registreringen?

Under ett snabbt försök kan du ha skrivit en e-postadress när du registrerade ett användarnamn, eller bytt språk på tangentbordet utan att märka det. Tecknet är att du ser din egen inloggningsuppgift i fältet men ändå får nej. Börja med att se efter vilken uppgift du valde när du registrerade kontot.

Kontrollera att tangentbordet är inställt på svenska innan du försöker logga in igen.
Jämför e-postadressen eller användarnamnet med det du angav när kontot skapades.
Om det fortfarande nekas, ring kundtjänst under vardagar mellan 8 och 20.

Nya spelare

Från besökare till spelare hos Optibet Casino

Registrera dig först och välj sedan välkomsterbjudandet i kassan när du gör din första insättning.

Nya spelare

Välkomst på 164 %

164% i bonus, max 1 590 kr + 280 gratissnurr

Välj erbjudandet i kassan vid insättning från 16 kr: 164 % upp till 1 590 kr, 280 gratisspinn, 39x omsättning och 38 dagars giltighet.

Hämta bonus

18+ · Spel kan vara beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med egna gränser.

Komma förbi strulet

När du loggar in på bussen

Efter den här texten har du loggat in från mobilen och vet vad du gör om sidan hänger sig.

Samma inloggningsuppgifter i mobilen

Samma stund som du öppnar sidan i webbläsaren på telefonen möter du samma inloggning som på datorn. Det är den e-post eller det användarnamn du valde vid registreringen som gäller, tillsammans med lösenordet till samma konto. Ingenting behöver sättas upp på nytt eftersom kontot är detsamma på alla skärmar. Kontrollera först att du använder samma e-post eller användarnamn som vid registreringen, annars stämmer inte inloggningen.

Optibet Casino laddar inte

När sidan inte laddar börjar du med nätet: byt från mobildata till wifi, eller tvärtom, och öppna sidan igen. Andra kontrollen gäller webbläsaren, som du stänger helt innan du startar den på nytt. Tredje kontrollen gäller lagrade uppgifter: rensa webbläsarens tillfälliga minne och kakorna för sajten, och logga sedan in på nytt. Om du ändå kastas ut igen, prova datorn i stället, eftersom samma konto öppnas där på samma sätt.

Kontakta oss

Hur når jag kundtjänst utan att logga in?

Under vardagar mellan klockan 8 och 20 når du kundtjänst i chatten, via e-post eller på telefon. Utanför de tiderna är kundtjänsten inte öppen, så ett mejl till [email protected] får vänta. Ring +46 35 327 5712 om du behöver ett snabbt besked om inloggningen, medan chatten passar bättre för följdfrågor.

Optibet Casino, chatten först

När felet dyker upp just nu är chatten det snabbaste sättet att nå kundtjänst. Ha exakt det du ser på skärmen till hands, så slipper du återge felet ur minnet.

Berätta vad som hände

När felet inte är akut passar mejlet bäst, eftersom du kan beskriva hela händelseförloppet utan tidspress. Skriv tydligt vad du gjorde precis innan felet kom. Det gör att svaret kan bli riktat utan att vi behöver fråga tillbaka.

Optibet Casino, din webbläsare

Redan innan du kontaktar kundtjänst bör du ha framför dig den e-postadress eller det användarnamn du registrerade med, samt vilken enhet och webbläsare du använde. Det går fortare om du också vet ungefär när du senast lyckades.

Kolla det här innan du ringer supporten

Oron för att ha fel uppgifter eller att något väntar efter inloggningen.

Öppna chatt

Var hamnar jag direkt efter inloggningen hos Optibet?

Så fort du har loggat in öppnas kontosidan direkt. Det beror på att identiteten redan kontrollerades när du registrerade dig, innan ditt första spel. Där ser du saldot, spelthistoriken, dina gränser, dina bonusar och dina uttag. Inget extra steg väntar, så du kan börja med det du kom för. Vill du ändra något hittar du det i menyn på samma sida.

Måste jag komma ihåg om jag valde e-post eller användarnamn?

Nästa gång du öppnar inloggningen testar du först den uppgift du tror att du använde. E-post och användarnamn godkänns båda, så en av dem brukar räcka. Att återställa lösenordet är ofta enklare än att gissa, eftersom länken skickas till just den e-postadress du registrerade. Den adressen är därför värd att minnas, även om du loggar in med ett användarnamn.

Vad sker om jag öppnar ett nytt konto i mobilen?

Den dag du funderar på ett nytt konto för mobilen gäller en enkel regel: ett konto per person. Samma uppgifter fungerar på datorn, i mobilens webbläsare och i appen för iOS och Android. Ett extra konto räknas som dubblett och stängs, så det lönar sig inte att testa. Logga hellre in på det du redan har, oavsett vilken enhet du använder.

Tänk om jag glömmer att logga ut på en lånad dator?

När du sitter vid en delad eller lånad enhet är utloggningen det viktigaste steget. Logga ut när du är klar, även om du bara ska kolla något litet. Stänger du bara fliken i stället för att logga ut lämnar du kontot öppet för nästa person. Misstänker du att någon har sett dina uppgifter byter du lösenord direkt. Ingen hos Optibet ska någonsin be dig om lösenordet, varken i chatt, mejl eller telefon.

Hur lång tid tar det att logga in i mobilen?

Redan när du öppnar sidan i mobilen kan du börja logga in, oavsett om du använder appen eller webbläsaren. Själva inloggningen tar oftast bara en stund, men den kan dra ut när mobilnätet är svagt. Om sidan laddas långsamt är det ofta bättre att vänta in en stabil uppkoppling än att trycka flera gånger. Har du bytt telefon eller surfplatta är det samma konto som gäller.

Vad händer ifall jag saknar dokument till kontrollen?

Innan första spelet bekräftas din identitet, antingen med BankID eller med dokument. Det handlar om att kontot ska tillhöra rätt person, så vi ber om en giltig identitetshandling och ett adressbevis. Saknar du något av dem får du inte spela förrän allt är godkänt. Lägg därför fram dokumenten innan du startar, inte mitt i ett spel.

Vad händer när jag vill kontrollera licensen?

Redan innan du loggar in är det värt att veta vem som står bakom sajten: Optibet Casino AB, med organisationsnummer 143485-1163 och adress i Kungsgatan i Malmö. Tillsynen sköts av Spelinspektionen, och licensnumret är 723Li5629. Stämmer inte uppgifterna med det du ser på andra håll, är det ett skäl att stanna och kontrollera. Den som vill vara säker bör läsa av alla tre delarna: bolag, myndighet och licensnummer.

Vad händer om jag försöker logga in från utlandet?

Under resan eller när du bor utomlands kan inloggningen se annorlunda ut, och då ska du inte söka efter omvägar. Berätta i stället var du befinner dig när du kontaktar kundtjänsten, via livechatt, e-post på [email protected] eller telefon på +46 35 327 5712. Med den uppgiften kan de svara på just ditt läge, så slipper du gissa.

Kan en spärr stoppa min inloggning?

Spelgränser, inaktivitetsperiod, självuteslutning och spelstopp är verktyg du väljer själv, och de kan stänga inloggningen på din begäran. Valet är ditt, men det är också en regel i licensen, så en självuteslutning går inte att häva i förtid. Den gäller minst 10 dagar, och alternativet tills vidare gäller i minst 12 månader. Självuteslutningen ansöker du om på Spelpaus.se med e-legitimation, eller med pappersblankett om du saknar den. Behöver du prata med någon når du Stödlinjen på 020-81 91 00, vardagar utom helgdagar: måndag 9–19, tisdag och onsdag 9–17, torsdag 11–19 och fredag 9–15. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal, även online.

Bekräfta gräns

Insättnings- och tidsgränser
Paus och självuteslutning
Test av spelvanor
Spelberoendes Riksförbund